5 tipp a kosárérték
növeléséhez

Ezzel a lehetőséggel extra költség nélkül tudod a kosárértéket jelentősen növelni. Cserébe az összes lehetőség közül ezt a legbonyolultabb beállítani. A lényege az, hogy amennyiben egy látogató a kosárba helyezett egy adott terméket, akkor egy pop-up segítségével ajánlj mellé kiegészítő termékeket. Például ha egy LCD TV került a kosárba, akkor ajánlj mellé fali tartókonzolt, hdmi kábelt, univerzális távirányítót, vagy bármit, ami megtalálható a webáruházadban és hasznos lehet a kosárba helyezett termék mellé. Nem feltétlenül kell csak termékekben gondolkodnod, szóba jöhetnek szolgáltatások is. Kiterjesztett garancia, szállítás biztosítás, aznapi szállítás, elsőbbségi support, díszcsomagolás, de lehet bármi más is, ami illeszkedik az ügyfélkörödhöz és a termékpalettádhoz. De arra figyelj, hogy csak olyan termékeket vagy szolgáltatásokat jeleníts meg, amik valóban kapcsolódnak a kosárba tett termékhez. Sokan itt szokták elrontani a dolgot. Sajnos tényleg rengeteg idő összeállítani a kapcsolódó termékkategóriákat, de ezt nem lehet megúszni, mert ha a TV mellé egy hűtő kerül be ajánlott termékként, akkor inkább ne is zavard meg a látogatót azzal a pop-uppal.

Ezzel sokkal óvatosabban bánj, mert akár még ronthatja is a konverziós arányt, ha rosszul csinálod. A lényege annyi, hogy a megtekintett termék helyett egy magasabb árú, de jobb terméket is megmutatsz a látogatónak. Például egy laptop terméklapján megjeleníthetsz erősebb konfigurációkat is. Ezt érdemes inkább csak a terméklapon az „ajánlott termékek” résznél megtenni, hogy a lehető legkevésbé akassza meg a vásárlási folyamatot. Ha már valaki a kosarába helyezte az épp megtekintett terméket, akkor ne jeleníts meg neki up-sell popupokat, mert az inkább csak zavaró. És soha ne keverj up-sell és cross-sell termékeket.

Talán már nem is létezik olyan webáruház, ami kosárérték növelésére nem használja az adott összeg feletti ingyenes szállítást. Sajnos ez neked koránt sem lesz ingyen, de a bevételek növelése érdekében érdemes neked is kínálni ilyen lehetőséget, mert a vásárlók már szinte el is várják. Egy átlag vásárló semmit nem utál jobban, mint fizetni a szállításért, és hajlandó akár a szállítási díj többszörösét is kifizetni, ha úgy érzi, hogy azért legalább kap is valamilyen terméket cserébe. Viszont azt már csak kevés webáruházban teszik meg, hogy erre az összeghatárra emlékeztetik is a vásárlókat a vásárlási folyamat során. Általában a szállítási módok kiválasztásánál találkoznak vele a vevők, de ott is csak akkor, ha már átlépték a határt. Ha viszont a vásárlási folyamat korábbi szakaszában jeleníted meg a legvége helyett, akkor azzal könnyedén elősegítheted további termékek megvásárlását. Talán már te is találkoztál olyan üzenettel egy vásárlás közben, hogy „Még X Ft értékű termék megrendelése esetén ingyenes a szállítás”. Ha ebben az üzenetben esetleg még tudsz is olyan termékeket ajánlani, amik valamennyire kapcsolatban vannak a kosárban lévő termékekkel, akkor elég nagy valószínűséggel fognak ezek közül is vásárolni a látogatók. Az viszont fontos, hogy pontosan kiszámold, milyen érték fölött éri meg neked átvállalni a szállítás költségét a magasabb kosárérték érdekében.

Úgy tudod a legkönnyebben növelni a kosárértéket, ha valahogy rábírod a látogatóid, hogy egyszerre több terméket vásároljanak. Ezt úgy is elérheted, ha a vásárlóknak van lehetősége egyetlen kattintással megvenni az összes olyan dolgot is, ami hasznos vagy szükséges az eredetileg megvásárolni kívánt termékhez. Eredendően lusták vagyunk és ha ahelyett, hogy mindent egyesével kellene keresgélünk, megvehetünk mindent egyben, akkor általában inkább az utóbbi lehetőséget választjuk. Ilyenkor ajánlhatsz kedvezményt is, vagy megjelenítheted valahol, hogy csomagban vásárolva mennyivel jobban jár, mintha külön-külön venné meg a csomagban lévő dolgokat. Ez még akkor is rábírhatja a látogatót a nagyobb összegű vásárlásra, ha eredetileg nem is szeretett volna más terméket vásárolni, vagy azt nem nálad tette volna meg. De az ajánlatokat mindenképp úgy állítsd össze, hogy abba valóban kapcsolódó termékeket tegyél, de ne vidd túlzásba sem. Például egy mobiltelefon mellé betehetsz egy tokot, ami az adott modellhez való, esetleg egy képernyővédő fóliát is, de egy külső akkumulátor talán már túlzás lenne.

Bár ezt a lehetőséget legfőképp a konverziós arány növelése érdekében szokták bevetni, a kosárérték növeléséhez is nagyszerű eszköz, mert a használatával a vásárlók könnyebben választhatják a hasonló, de magasabb árú terméket. Mindkét esetben ugyanazon pszichológiai indok miatt tudod növelni vele a bevételed. Egyszerűen nem szeretünk fizetni. Egyszerre sokat pedig pláne nem. Ha viszont ezt nem most kell megtennünk, hanem csak később, akkor az már egy jövőbéli probléma, amivel ráérünk később törődni, így pedig máris sokkal kisebb nehézségnek érezzük a megrendelést. Ha pedig az egyszeri nagyobb összeg kifizetése helyett csak több kisebb összeget kell fizetnünk, és azt is csak később, akkor már nem is tűnik olyan megterhelőnek a vásárlás. Az Apple Pay Later szolgáltatás megjelenésével ez a jelenlegi megoldásoknál egyszerűbben bevezethetővé válik majd.